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家具出问题退货路费谁来拿
广州市优业家具有限公司 / 2008-07-30
产品出现质量问题，退换货产生的路费应该由谁承担呢？
记者昨日从辽宁省工商局12315指挥中心了解到，营口市的一名消费者就遇到了类似问题，经12315调解，最终路费由经营者承担。
事件
营口市消费者张先生在一家私城购买一个衣柜，售价500元，购买时就发现柜门高低不平，经营者称不是质量问题，不影响使用。
但是使用两天后，其中一侧柜门脱落，经营者派维修人员上门维修，修理时发现板材已破损，无法继续维修。
最后，双方经协商，经营者同意退货，但是要求张先生承担100元运费。
张先生认为是产品出现质量问题所致，运费应由经营者承担，双方产生争议。
经工商部门调解，经营者最终同意为张先生退货，并且承担运费。
点评
省工商局12315指挥中心提醒消费者，这是一起典型的因产品质量引发交通运输费问题的纠纷。
《消法》第四十五条规定：对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理运费。
张先生购买的家具属于大件商品，出现质量问题，经营者承担合理运费属合理要求。
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