搬家公司搬坏家具 工商部门：存在管理空白(图)

广州市优业家具有限公司 / 2008-07-18

　长沙杨女士7月17日来电：7月14日，公司搬新址，我找“长沙旺旺搬家公司”搬运办公家具，可他们足足比约好的时间晚到2小时，第一车搬完后，搬运工人竟以“物品太杂碎”为由“罢工”，开着空车走了，我只好临时再找搬家公司来。可更让人气愤的是，“旺旺”搬运的物品中还有损坏。
　　
　　记者核实：“搬运7张桌子6张有划痕，其中一张桌子被戳了个拳头大小的洞，十几张办公椅完全散架用不了，报架上的6条报夹全都不翼而飞。”上午10时许，杨女士的新办公场所，在杨女士指着“残疾”桌椅气愤不已。
　　
　　长沙旺旺搬家公司办公室负责人声称，他们会和当班员工联系调查此事。“公司与客户之间都是电话谈好时间和价钱，都是口头进行约定，可能是前趟业务延误出现迟到情况，对此我们向顾客表示道歉。”该负责人表示，搬家服务是个纯粹的体力活，员工流动性很大，管理也相当困难，他们和员工有协议，搬运一旦造成损坏，一概由当班员工负责赔偿。
　　
　　长沙工商局12315指挥中心副主任袁俊表示，只要是以公司名义为消费者提供服务，一律由公司承担责任，消费者只要向公司索赔即可，至于公司要求员工担责只是其内部的事。
　　
　　袁俊告诉记者，目前长沙有100多家搬家公司，但既没有具体的管理部门，也没有明确的收费标准，更没有专门的行业协会，整个行业完全处于各自为政、一盘散沙的状态。

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