背景：为了全面解析中国家居消费市场特征，预测家居消费动向与发展趋势，有效指导理性消费，促进家居产业的健康发展，2010年7月搜房网正式启动“中国家居消费趋势研究暨TOP10品质家居中国行”。

“中国家居消费趋势研究”将综合网络关注度、互联网口碑评价、区域销售排名数据，汇集开发商、行业专业人士等各方观点，消费者调研结果，通过定量与定性的分析方法，得出研究成果。整个系统设计包括理论设计、评价指标、数据测算、多方行业专业观点汇聚、消费者行为调查分析。整个研究成果以“品质家居中国行”活动形式在全国城市发布及推广，走进充满消费潜力的全国城市、走进城市主流消费群体，成为指导消费者积极、理性消费的参考依据，见证研究成果切实发挥作用。

专题：2010中国家居消费趋势研究暨十大城市品质家居中国行

采访嘉宾：实创家具天津地区总经理高君成

采访人：薛洋

时间：2010年8月12日

实创家具天津地区总经理高君成。

【记者】高总您好，这是我第一次来到实创家具的店面，这里给我的第一感觉就是非常舒适、温馨。

【高君成】是的。实创家具是今年5月份才刚刚进驻天津市场的，顾客对于我们品牌的认知度还不是很高，而店面又是消费者体验产品的直接途径，因此我们要在店面布置上花些心思，好给广大的消费者留下深刻的印象。

【记者】提到消费者，您认为自2010年上半年以来，家居市场的顾客在消费行为、消费心态、消费方式等方面出现了哪些变化？呈现出哪些特点？您觉得主要原因是什么？

【高君成】我认为现在的顾客开始越来越注重环保的理念，大家越来越重视“品质生活”的概念。此外，顾客在购买产品之前，都会从一些途径来对品牌的口碑以及产品的质量进行了解，比如报刊杂志、网络等等。这主要还是因为网络的发展越来越快，大家可以更方便地获得一些有效信息。其实这正说明消费者的消费心态正在日趋成熟，从以前听亲朋好友的推荐，到现在自己做足资料收集。像家具这种产品属于耐用品，许多人买完之后会用十几年，甚至是一辈子，因此在购买之前对各个品牌的产品进行对比是非常正确的。

实创家具红桥红星美凯龙店面。

【记者】那么针对您刚才提到的这些变化，实创家具在产品研发、营销策略、品牌推广等方面作出了哪些调整？

【高君成】首先，实创家具所用的板材是露水河E0级板材，不仅结构严密、抗拉抗弯，最重要的就是环保系数非常高。除此之外，我们很注重利用互联网这个平台来推广自己的品牌。而且我们每个月还会举办一些团购会或者新产品推介会，以促销的方式来吸引更多的顾客。至于产品研发方面，我们会更加注重家具的款式以及实用性。实创会经常对一些顾客进行回访，以了解大家对于我们产品的一些意见或建议，而之后我们会将这些信息及时地反馈给公司的研发部门。总之，我们会尽量满足顾客的需求。

【记者】以您多年的行业经验来看，您觉得下半年家居消费市场将会出现怎样的走势，会有哪些新的消费需求、动向和特点？

【高君成】我认为像网上的一些团购活动肯定会吸引很多消费者，而消费趋势也会呈网络化发展。我对下半年家居市场的消费趋势还是持乐观态度的，市场还有一定的消费潜力。但要想在市场上抢占更多的份额，各个商家还是需要把自己的功课做足，无论是产品的创新还是服务的质量都要不断提高。

实创家具店内产品展示。

【记者】创新对于企业来讲的确是至关重要的，那么实创家具在今年下半年会推出哪些新品？一般来讲，推出新品的周期大约是多长时间？

【高君成】我们实创家具一般一个季度就会推出一整套系列，包括：书房、客厅、卧室、餐厅。我们之所以可以保持产品高频率的更新换代，这和公司强大、完善的研发团队是密不可分的。我们的研发人员经常会到国外去参加一些展会，然后将国外的先进元素带回国，比如流行的色调、款式等等。

今年下半年，我们主推的新品是套色系列，这个系列的特色是将不同的颜色混搭在一起，比如浅胡桃色中套纯白颜色，这种搭配时尚个性，符合当下年轻人追求另类的心理。

【记者】那么在近年所推出的新产品中，哪些比较受到消费者的欢迎？你觉得其中的原因是什么？

【高君成】实创的卧室套房一直都有很好的销量。比如说像枫木系列，这个系列的颜色明亮、款式时尚，价格也比较实惠，所以才能得到很多消费者的青睐。其实，顾客在购买板式家具的时候对于颜色的要求还是蛮高的，而实创在这方面也比较有优势。我们的家具有五款颜色，顾客可以根据自己家里不同的家装风格来进行随意的搭配，使整体感觉更加统一、协调。

实创家具店内产品展示。

【记者】您认为如果下半年市场上有新品推出的话，哪种类型的产品会更加受欢迎？

【高君成】我觉得客厅系列的套色家具应该会比较受欢迎，因为毕竟客厅是大家展示自己家居风格的最直接的地方，如果在客厅的家具中增添一点不一样的颜色，那么肯定能给人一种眼前一亮的感觉。而且我们在推出套色系列之前做了大量的市场调研，调研的对象既有媒体，又有卖场和小区的顾客，我们发现大多部分顾客对白色还是比较喜欢的。而且现在市面上白色的板式家具比较少，再加上我们的家具不仅耐高温，耐磨损度也比较高，所以如果在高品质的基础上再融入时尚的混搭颜色，那么肯定能得到更多消费者的青睐。

【记者】单是听您这样介绍就觉得这个系列肯定能赚人眼球。那么您认为实创家具除了创新之外，还有哪些其它的竞争优势呢？

【高君成】首先，我们板材的环保指数比较高，五金配件全都进口自德国，加上高素质的专业技术工人，每一件实创家具都可以说是精品中的精品。其次，实创家具的价格要比市场上同等品质的家具低15%-20%左右，这主要是因为实创今年的市场定位是“高品质、低价格”，再加上我们才刚刚进驻天津市场，因此，为了赢得顾客，我们会为大家提供更加优惠的价格。除此之外，实创的服务也是非常完善的。我们在售前会为顾客免费上门进行测量，并会在售后提供长达10年的质保期，这对一般的品牌来说是根本做不到的。总之，我们会竭尽所能来为广大消费者提供高品质的产品以及超完善的服务。

【记者】我相信顾客也会逐渐对实创家具的品牌和品质有更深层次的了解。谢谢您接受搜房的采访。

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